Helpdesk

helpdesk oude foto

Voor vragen over of problemen met

  • Open Vlacc
  • Bibliotheekportalen catalogus  (Open Vlacc)
  • Mijn Bibliotheek
  • Gopress
  • Fundels
  • @bibliotheek.be-mailadressen

Vanaf 22 mei 2017 schakelt Cultuurconnect over op een nieuwe helpdesktool. Met Zendesk zijn we helemaal klaar om ook de helpdesks van de provinciale bibliotheekdiensten te integreren. We starten al met PBS Vlaams-Brabant begin juni. Je kan gewoon blijven mailen naar helpdesk@cultuurconnect.be, maar vanaf nu ook je vragen online indienen en opvolgen op ons portaal  http://helpdesk.cultuurconnect.be. Via e-mail krijg je nadien de vraag om een wachtwoord in te stellen voor dit portaal. Meer informatie vind je in dit FAQ-artikel over de helpdesk.

Stel je vraag

 

Ondersteuning vanop afstand

Het is mogelijk dat op afstand ondersteuning kan worden verleend. Daarvoor geef je de toelating om de computer voor een beperkte tijd via een Internetverbinding te laten overnemen door de helpdesk van Cultuurconnect. Daarvoor gebruiken we een hulpprogramma op je computer. Het programma heeft geen gevolgen voor de instellingen van je computer. Nadat de verbinding is verbroken verdwijnt het programma en is de computer terug beschikbaar voor verder gebruik.

 


 

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van alle nieuws en inspiratie van Cultuurconnect. Uitschrijven kan op elk moment.