Vernieuwingstraject CRM

De lener centraal: relaties opbouwen en onderhouden met gebruikers

Deel dit artikel:

Welke meerwaarde kan CRM (customer relationship management) bieden in een bibliotheekwerking? De werkgroep CRM denkt na over de invulling van het begrip CRM voor de doelgroep van bibliotheken en onderzoekt welke strategieën, acties en initiatieven er al bestaan, wat de noden en verwachtingen zijn en hoe de Basisinfrastructuur Digitale Bibliotheek die kan ondersteunen.

Blijf op de hoogte via onze nieuwsbrief Connected

""