Gedeelde ticketing: opleiding CRM | Datagedreven acties

Het opleidingstraject richt zich specifiek op de uitwerking van praktijkgerichte use cases beschreven vanuit het standpunt van de gebruiker en op de uitwisseling met andere organisaties. Hierbij kan je volledig nieuwe cases ontwikkelen, bestaande cases optimaliseren of niet behandelde cases uit de vorige editie van de opleiding hernemen. In die zin bouwt deze CRM-opleiding gedeeltelijk voort op ervaringen en cases uit de vorige editie die toen verzorgd werd door Pieter de Rooij. Zowel deelnemers uit de vorige editie als nieuwe deelnemers zijn welkom!

Het programma bestaat uit twee workshops: de eerste sessie gaat door op 12 of 13 maart en de 2de sessie op 1 of 2 april, telkens afhankelijk van de groep waarin je bent ingedeeld. We sluiten de opleiding af met een presentatiemoment op 16 juni. Vanaf 10 februari delen we de groepen in en laten we jou de exacte data weten.

Tijdens de interactieve workshops werk je in kleine groepen aan echte cases voor je organisatie. De nadruk ligt op hands-on leren en directe toepassing in de praktijk. Elke groep neemt deel aan twee sessies waarin de cases worden uitgewerkt, voorgesteld en besproken. Elke organisatie kan minimaal één case voordragen ter bespreking tijdens één van de twee sessies. Je krijgt zowel feedback van de de expert als van de andere deelnemers.

Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers van podiumhuizen die werken met Gedeelde ticketing (Tixly) en kennis willen opdoen over het opzetten en uitvoeren van datagedreven acties in Tixly. 

De opleiding wordt begeleid door Sara Oomen, expert in data-analyse en marketingadvies voor de culturele sector en Jotie Boone, projectmanager bij Cultuurconnect en begeleider bij het uitwerken van de cases in Tixly.