Het Dienstenmodel van A tot Z

Het Vernieuwingstraject Bibliotheekdiensten, beter gekend als het Dienstenmodel, werd opgestart in 2019. Aanleiding was de vernieuwing van IBL, maar al snel bleek dat een volledige vernieuwing van de online dienstverlening noodzakelijk was om te blijven voldoen aan de noden van de hedendaagse bibliotheekgebruiker. Gedurende het volledige traject werd tussendoor steeds afgestemd met de werkgroep IBL (later de werkgroep Dienstenmodel) en de werkgroepen Bibliotheekwebsites en Bibliotheeksysteem. Er werd ook teruggekoppeld naar de stuurgroep Digitale bibliotheek.

Het resultaat van dit omvangrijke vernieuwingstraject is een volledig nieuw Dienstenmodel. Op Connect & co. evalueren we het vernieuwde dienstenmodel op basis van de gebruikersbevraging die in maart 2023 werd uitgestuurd, en de beschikbare data.