[podcast] Leners over de online dienstverlening van de bib
In een groot vernieuwingstraject wordt de digitale dienstverlening van de bibliotheek afgestemd op de veranderende verwachtingen van gebruikers en nieuwe technologieën. Samen met de werkgroep Dienstenmodel zetten we daarbij steevast de gebruiker centraal. In deze podcast hoor je de stem van enkele bezoekers van de bib. Wat verwachten zij van de online diensten van de bib? Wat vinden ze handig en wat niet?
Jonge moeder Lara vindt het heel belangrijk dat de bib gratis blijft. Voor haar 2 jongens zou ze het handig vinden om boekpakketten over piraten of dinosaurussen te kunnen afhalen, want ze heeft weinig tijd. Ze leest zelf graag Engelstalige literatuur en is blij dat ze nu ook e-boeken kan lenen bij de bib.
Gepensioneerde veellezer Raoul gaat nog steeds graag zelf snuisteren in de rekken van de bib. Hij zoekt zijn leesvoer in de catalogus van bibliotheek.be en laat geregeld boeken overkomen via interbibliothecair leenverkeer (IBL). Leerkracht lager onderwijs Brechje zou het handig vinden als de bib boekpakketten kon klaarleggen in hetzelfde thema als dat waarrond ze werkt in haar klas.
Als ik binnenkom in de bib krijg ik altijd zo'n gevoel van rust. Ook op de kinderen van de klas heeft dat vaak een effect. In de bib hangt zo'n typische geur: de geur van boeken die ik zalig vind.
Patrick, actief vrijwilliger bij de bib, vindt het interessant om boeken die niet aanwezig zijn in zijn filiaal te laten overbrengen vanuit de hoofdbib. Aan thuislevering heeft hij geen behoefte, want hij voelt zich nog fit. Hij vindt het wél een goed idee voor mensen die graag lezen, maar hun boeken niet kunnen afhalen in de bib door ziekte, ouderdom of een breuk.
Daarnaast laten Alexandra (bib Geraardsbergen, Route 42), Trui en Pieter (bib Deinze) hun licht schijnen over onder andere regiotransport, IBL, thuislevering en e-boeken.
Duur: 14 minuten
Over het vernieuwingstraject bibliotheekdiensten
Het vernieuwingstraject bibliotheekdiensten onderzoekt en ontwikkelt in verschillende deelprojecten nieuwe mogelijkheden om de collectie op een gebruiksvriendelijke en hedendaagse manier tot bij het publiek te brengen via de bibliotheekwebsite, Lees meer over het vernieuwingstraject bibliotheekdiensten.
